Klienci
Zakład Energetyki Cieplnej w Wołominie Sp. z o.o. zajmuje się wytwarzaniem i dostarczaniem energii cieplnej dla mieszkańców Wołomina, budynków użyteczności publicznej, szkół, przedszkoli, szpitala, ośrodków zdrowia, straży pożarnej. Działalność Zakładu Energetyki Cieplnej w Wołominie Sp. z o.o. opiera się na zasadach zgodnych z ochroną środowiska oraz bezpieczeństwem i higieną pracy.
Karta praw klienta
-
Świadczone przez nas usługi są zgodne z zapisami umowy oraz wymogami prawa
-
Klient ma pełne prawo do bezpieczeństwa, ciągłości oraz pewności dostaw ciepła
-
Klient ma pełne prawo do własnej oceny świadczonych przez nas usług, oraz wnoszenia swoich uwag
-
Na wszelkie pytania czy wątpliwości zobowiązujemy się udzielać odpowiedzi jak najrzetelniej i w możliwie najkrótszym czasie
-
Pogotowie ciepłownicze jest dostępne dla Klienta 24 godziny na dobę
-
Klient ma prawo zgłosić awarię w każdej chwili od momentu jej zaistnienia
-
Zobowiązujemy się do starannego spełniania powyższych zapisów
Zasady obsługi klienta
Klientów zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 - 15.00 do biura przy ul. Szosa Jadowska 49.
Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Wołominie przywiązuje olbrzymią wagę do jakości świadczonych przez siebie usług oraz stara się wychodzić na przeciw wymaganiom i oczekiwaniom swoich Klientów. Regularnie kontrolujemy podlegające legalizacji urządzenia pomiarowe będące podstawą rozliczeń. Dbamy także o to, aby umowy dotyczące przyłączeń do miejskiej sieci ciepłowniczej oraz sprzedaży ciepła opracowywane były w trosce o dobro klienta oraz zgodnie z obowiązującym prawem.
Przyłączenie do sieci
Przyłącz się do nas. Wystarczy że wypełnisz wniosek o przyłączenie do sieci ciepłowniczej i dostarczysz go nam osobiście, bądź wyślesz pocztą, a my pomożemy załatwić Ci wszelkie formalności. Jeśli spełniasz wymagania zawarte we wniosku i jesteś w posiadaniu niezbędnych dokumentów będziesz mógł wkrótce cieszyć się ciepłem we własnym domu czy firmie.
Taryfa dla ciepła
Taryfa dla ciepła - Lipiec2011
Część 1
Objaśnienia do pojęć i skrótów używanych w taryfie.
Użyte w taryfie pojęcia i skróty oznaczają:
źródło ciepła - połączone ze sobą urządzenia lub instalacje służące do wytwarzania ciepła,
sieć ciepłownicza - połączone ze sobą urządzenia lub instalacje, służące do przesyłania i dystrybucji ciepła ze źródeł ciepła do węzłów cieplnych, należąca do przedsiębiorstwa energetycznego,
